Os desafios sentidos pelos profissionais do setor

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A importância das empresas estarem próximas dos seus clientes é cada vez mais crucial. Num ano de grandes desafios, a Tips4y voltou a escutar a opinião dos profissionais do pós-venda automóvel através de uma 2a edição do inquérito que tinha realizado em Maio, no sentido de acompanhar e também comparar o sentimento dos inquiridos nesta fase final do ano.

Pode agora conhecer os principais dificuldades sentidas pelos profissionais do setor, fruto de um cenário de incerteza que marcou 2020, bem como antecipar as suas perspetivas para 2021.

A capacidade de manter a dinâmica comercial das empresas volta a destacar-se como principal preocupação mas a importância dos dados assume nesta 2a edição uma maior relevância. Este facto prende-se seguramente pela consciência não só da importância do acesso a dados estratégicos mas principalmente da análise desses dados e da capacidade de implementar esse conhecimento, gerando inovação, maior eficiência, novos fluxos de receita e fidelização de clientes.

Outra das tendências apuradas nesta 2a edição do inquérito foi a importância da digitalização que será certamente uma realidade em destaque para 2021 já que o sentimento expresso pelos profissionais voltou a referir este factor como fundamental, quer na aposta da venda online quer no acesso digital a informação técnica. Ter uma loja online, surge como o grande desafio para o próximo ano.    

Em termos globais, as conclusões observadas nesta 2a edição vêm reforçar os resultados obtidos em Maio,  o que significa que estes factores poderão ser determinantes para a estratégia de todos os profissionais do sector em 2021.

As organizações destacam o foco no cliente e a importância do digital para salvaguardar a dinâmica das vendas

O acesso ao conhecimento através dos dados é reconhecido como fator chave para obter eficácia e rentabilidade

A todos os que participaram nesta iniciativa, o nosso

Muito Obrigado!