Mais soluções digitais para Menos devoluções
Produto
A devolução de peças continua a ser um problema com enorme impacto nas empresas do após-venda automóvel, causando custos desnecessários e uma perda efetiva de produtividade para todos os intervenientes.
Um dos dados mais relevantes é que cerca de 14% das devoluções de peças são causadas por má identificação da viatura. Este número revela uma falha significativa nos processos de identificação e sublinha a necessidade de soluções mais precisas e fiáveis.
Principais Causas das Devoluções
Má Identificação da Viatura: utilização de meios cuja qualidade dos dados compromete os resultados.
Erros Humanos: falhas na comunicação e interpretação de dados.
Incompatibilidades de Peças: especificações incorretas que levam à incompatibilidade das peças compradas.
Mais soluções digitais para Menos devoluções
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Ferramentas Digitais de Identificação
Para combater o problema das devoluções, é essencial que as empresas do setor do aftermarket adotem ferramentas digitais que garantam uma excelente fiabilidade dos dados para a identificação precisa e rápida das viaturas, bem como das peças corretas.
A Tips4y oferece o Serviço de Pesquisa por Matrícula e o Catálogo TecDoc como ferramentas indispensáveis para garantir uma correta identificação da viatura e das peças adequadas.
➡️ VANTAGENS da Pesquisa por Matrícula
A implementação de ferramentas digitais como a Pesquisa por Matrícula da Tips4y permite identificar de forma rápida e precisa as características específicas de uma viatura, reduzindo as devoluções por erros de classificação. Esta ferramenta digital é crucial para as empresas que desejam manter-se competitivas no mercado atual.
Precisão: identifica veículos com uma precisão de 99,3%.
Rapidez: introduz a matrícula e num único clique obtém o veículo correspondente.
Eficiência: taxa de codificação única de 98%.
Produtividade: reduz os custos de devolução por erros de classificação.
➡️ VANTAGENS do Catálogo TecDoc
O Catálogo TecDoc constitui a fonte de informação mais segura para pesquisa e identificação de peças auto, disponibilizando mais de 10 milhões de referências referentes a mais de 1000 marcas de peças.
Os benefícios do TecDoc são cada vez mais cruciais para o setor aftermarket em Portugal, com ganhos e vantagens altamente competitivas:
Permite identificar peças de forma correta, rápida e confiável.
Evita as devoluções e os consequentes custos logísticos associados.
Facilita o processo de transição para a digitalização de serviços através da integração do catálogo noutras soluções como a loja de peças online (Webshop B2B TecDoc).
Testemunhos de Sucesso
Várias empresas que adotaram a pesquisa por matrícula e o catálogo TecDoc da Tips4y têm reportado melhorias significativas na sua operação:
Redução das devoluções
Aumento da satisfação dos clientes
Maior produtividade
Conclusão
A devolução de peças é um desafio significativo no setor do após-venda automóvel, mas com as ferramentas digitais certas, como a pesquisa por matrícula e o Catálogo TecDoc da Tips4y, é possível reduzir drasticamente este problema. Ao adotar estas soluções, as empresas não só melhoram a sua eficiência e produtividade, mas também proporcionam um melhor serviço aos seus clientes.
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