Rentabilidade e Digitalização: tendências e desafios do negócio das oficinas auto em Espanha

Têndencias

  • julho 19, 2023
  • 9 MIN Leitura
  • O mercado oficinal Espanhol é acompanhado regularmente pelo Marketing da Tips4y, tendo em conta a proximidade geográfica que nos une, no sentido de analisarmos o impacto das principais tendências do pós-venda automóvel e como os profissionais se preparam para os desafios de futuro.

    É neste pressuposto que partilhamos dois temas de enorme relevância para o mercado oficinal em Espanha – Digitalização e Rentabilidade – abordados em diferentes contextos, mas que se complementam na prática a nível estratégico e operacional.


    A DIGITALIZAÇÃO DA OFICINA

    "As oficinas mais e melhor digitalizadas são mais eficientes e rentáveis."

    Esta foi a principal conclusão da Convenção Lample 2023, organizada por um dos distribuidores de peças líderes do mercado espanhol, membro do Groupauto Unión Ibérica (GAUIb), que reuniu uma centena de oficinas para uma sessão de trabalho dedicada à realidade atual do mercado pós-venda automóvel, analisando as principais tendências e desafios do modelo de negócio das oficinas.

    Rentabilidade e Digitalização: tendências e desafios do negócio das oficinas auto em Espanha

    Rentabilidade e Digitalização: tendências e desafios do negócio das oficinas auto em Espanha

    Foi apresentado um plano de ação focado na inovação, para ajudar as oficinas a melhorar a sua posição competitiva no mercado, tendo ficado patente a importância que a digitalização dos processos oficinais está a ter nas empresas de reparação.

    De facto, as oficinas mais digitalizadas são mais eficientes e rentáveis, porque atraem e retêm mais e melhores clientes, ao mesmo tempo que melhoram também, e de forma sustentada, a sua relação com todas as restantes partes interessadas (parceiros, fornecedores, acionistas, etc.).

    Foi apresentado um plano de ação focado na inovação, para ajudar as oficinas a melhorar a sua posição competitiva no mercado, tendo ficado patente a importância que a digitalização dos processos oficinais está a ter nas empresas de reparação.

    De facto, as oficinas mais digitalizadas são mais eficientes e rentáveis, porque atraem e retêm mais e melhores clientes, ao mesmo tempo que melhoram também, e de forma sustentada, a sua relação com todas as restantes partes interessadas (parceiros, fornecedores, acionistas, etc.).

    Rentabilidade e Digitalização: tendências e desafios do negócio das oficinas auto em Espanha

    A RENTABILIDADE DO NEGÓCIO OFICINAL

    "Mais atividade não significa mais rentabilidade"

    Rentabilidade e Digitalização: tendências e desafios do negócio das oficinas auto em Espanha

    Rentabilidade e Digitalização: tendências e desafios do negócio das oficinas auto em Espanha

    O encontro anual da Avanza Motor reuniu as 5 principais associações representativas das oficinas espanholas: Cetraa, Conepa, Ganvam, Faconauto e Fagenauto, com o objetivo de analisar o impacto das novas tendências de mobilidade para a oficina do futuro.

    Referiu-se que a atividade operacional em 2022 atingiu números de 2019 mas com uma quebra na faturação derivada de uma conjuntura marcada pela falta de peças de reposição, que se traduziu numa maior permanência do veículo na oficina, bem como na subida do preço dos materiais e dos combustíveis.

    Por sua vez, os responsáveis da Ganvam e Fagenauto salientam a incapacidade das oficinas de reparação em gerir o aumento dos custos, nomeadamente a rapassá-los para os clientes.

    A perspectiva conservador do setor ficou demonstrada nos resultados do inquérito a 300 oficinas, partilhados no evento Avanza Motor, onde a principal preocupação das oficinas é a parte técnica, e só depois o foco no cliente, ficando em último lugar a gestão dos processos (englobando a digitalização e a sua eficiência):


    "Os profissionais vêem-se primeiro como mecânicos,

    que querem reparar o maior número possível de veículos,

    do que como empresários orientados a lucrar com as intervenções que realizam. ”
    Raúl González, Consultor de Comunicação, que apresentou o estudo


    Esta questão vem reforçar a mensagem e as conclusões partilhadas oportunamente num anterior artigo da Tips4y sobre a importância da digitalização como fator incremental das vendas na oficina.



    Visione o futuro do seu negócio com as soluções inovadoras da Tips4y!

    Rentabilidade e Digitalização: tendências e desafios do negócio das oficinas auto em Espanha

    Outros Artigos

    A Tips4y antecipa as tendências para o Após-Venda Automóvel em 2024

    Têndencias

    A Tips4y antecipa as tendências para o Após-Venda Automóvel em 2024

    Numa indústria em transformação pelas alterações tecnológicas, mudança de hábitos e quadro regulamentar Europeu, é crítico saber interpretar os sinais e tendências.

    8 MIN

    Qual o impacto da Inteligência Artificial no após-venda automóvel?

    Têndencias

    Qual o impacto da Inteligência Artificial no após-venda automóvel?

    Enquanto empresa fortemente orientada para a inovação tecnológica, a Tips4y acompanha desde sempre a evolução da IA, ao ponto de a incorporar nas suas soluções.

    6 MIN

    Tips4y e TecAlliance projetam o futuro da mobilidade automóvel

    Têndencias

    Tips4y e TecAlliance projetam o futuro da mobilidade automóvel

    No âmbito da sua parceria estratégica em Portugal, reuniram no início do ano com um foco muito particular no futuro da mobilidade automóvel.

    7 MIN

    Qual a importância do Marketing para as empresas do Pós-Venda automóvel?

    Têndencias

    Qual a importância do Marketing para as empresas do Pós-Venda automóvel?

    André Zeferino é o próximo convidado da TipsTalks para uma conversa muito oportuna sobre o impacto da gestão de marketing no negócio do pós-venda automóvel.

    18 MIN

    Desenvolvimento pessoal e profissional, as práticas de sucesso

    Têndencias

    Desenvolvimento pessoal e profissional, as práticas de sucesso

    Artur Moura Queirós é o nosso próximo convidado na rubrica #tipstalk para entender o que é um plano de desenvolvimento pessoal e profissional.

    20 MIN

    O que mudou na gestão estratégica do modelo de negócio do Pós-Venda?

    Têndencias

    O que mudou na gestão estratégica do modelo de negócio do Pós-Venda?

    Dário Afonso, Managing Director da AutoCoach Management, foi o convidado do 2º episódio da TipsTalk. Saiba quais os grandes desafios do futuro no negócio do pós-venda.

    10 MIN

    Prepare a sua oficina para 2023 através de 5 fatores chave

    Têndencias

    Prepare a sua oficina para 2023 através de 5 fatores chave

    Prepare a sua oficina para 2023 através de 5 questões chave: imagem, comunicação com clientes, conhecimento técnico, aumento da produtividade, equipamento instalado.

    11 MIN

    5 Tendências para o Pós-venda Automóvel em 2023

    Têndencias

    5 Tendências para o Pós-venda Automóvel em 2023

    Identificámos 5 tendências para 2023: digitalização Serviços, eletrificação da mobilidade, aumento venda de usados, consolidação do Sector, novos Modelos de negócio.

    14 MIN

    Vamos dar voz a influenciadores que inspiram o futuro do pós venda automóvel

    Têndencias

    Vamos dar voz a influenciadores que inspiram o futuro do pós venda automóvel

    A Tips4y irá lançar uma nova rubrica nos seus vídeos TIPS TALK e brevemente convidará vários profissionais de áreas distintas que nos inspiram pela sua inovação.

    8 MIN

    5 fatores estratégicos para otimizar o seu negócio no atual contexto

    Têndencias

    5 fatores estratégicos para otimizar o seu negócio no atual contexto

    Face aos desafios constantes e "dores de cabeça", destacamos 5 fatores estratégicos para as empresas do pós-venda automóvel otimizarem o seu negócio.

    11 MIN

    Digitalização do pós-venda no mercado Espanhol incrementa em 20% as vendas na oficina

    Têndencias

    Digitalização do pós-venda no mercado Espanhol incrementa em 20% as vendas na oficina

    As 5 principais associações que representam as oficinas no mercado Espanhol reuniram-se para analisar o impacto da transformação digital para a oficina do futuro.

    11 MIN

    Boas práticas digitais para oficinas e lojas de peças auto em 2022

    Têndencias

    Boas práticas digitais para oficinas e lojas de peças auto em 2022

    A digitalização é uma das tendências do setor pós-venda auto. Irá impulsionar a capacidade de mudança na adoção de novas práticas e a aceleração constante da inovação.

    13 MIN

    O que mudou na gestão das pessoas? Os desafios de uma nova era.

    Têndencias

    O que mudou na gestão das pessoas? Os desafios de uma nova era.

    Jorge Cancella de Abreu é o nosso convidado para nos falar sobre a gestão de pessoas, gestão de talento e cultura organizacional. Que desafios estamos a viver.

    12 MIN

    Auto Delta, uma parceria de sucesso com a TecDoc e a Tips4y

    Têndencias

    Auto Delta, uma parceria de sucesso com a TecDoc e a Tips4y

    Entrevista com Marcelo Silva - Chief Operations Officer da Auto Delta sobre a indústria, desafios do e-commerce e os benefícios da colaboração com a TecDoc.

    14 MIN

    Impacto da sinistralidade e tecnologia no negócio da reparação auto

    Têndencias

    Impacto da sinistralidade e tecnologia no negócio da reparação auto

    À redução da sinistralidade automóvel, que a pandemia acentuou, junta-se todo um conjunto de novas tecnologias de segurança. Como se adapta o negócio da reparação?

    9 MIN

    Principais tendências no aftermarket para 2021

    Têndencias

    Principais tendências no aftermarket para 2021

    O ano de 2020 irá marcar o mundo. Veja 6 tendências que poderão influenciar tomadas de decisão valiosas nos negócios do aftermarket em 2021.

    10 MIN

    4 Dicas para atrair clientes para a oficina

    Têndencias

    4 Dicas para atrair clientes para a oficina

    Sugestões práticas na área do marketing digital que no atual contexto de pandemia assumem particular importância, atraindo e fidelizando clientes.

    13 MIN

    Covid-19: A importância da digitalização do pós-venda automóvel

    Têndencias

    Covid-19: A importância da digitalização do pós-venda automóvel

    O pós-venda automóvel está em constante mutação e enfrenta desafios cruciais na diferenciação dos negócios. Conheça a importância de abraçar a digitalização

    7 MIN

    A tecnologia 5G aplicada à mobilidade automóvel

    Têndencias

    A tecnologia 5G aplicada à mobilidade automóvel

    Veículos a comunicar entre si e a interpretar informações do meio envolvente já é uma realidade. Conheça as vantagens da implementação da tecnologia 5G.

    9 MIN

    Os desafios que as novas formas de mobilidade estão a colocar ao rent a car

    Têndencias

    Os desafios que as novas formas de mobilidade estão a colocar ao rent a car

    Os serviços de rent a car foram obrigados a evoluir para acompanhar as novas tendências de mobilidade. Conheça os desafios colocados a estas empresas.

    9 MIN

    O potencial da China no mercado de carros elétricos

    Têndencias

    O potencial da China no mercado de carros elétricos

    A China está a dominar o mercado de carros elétricos. Conheça os fatores determinantes desta liderança no maior mercado automóvel mundial.

    11 MIN