DataDrive e a diferenciação que as oficinas valorizam e ambicionavam

Saber Mais

TIPS Talks com Gonçalo Monteiro   |   Business Developer na Tips4y

Nesta primeira rubrica de 2022 do Tips Talks vamos conhecer um pouco mais sobre os desafios que as oficinas do pós-venda automóvel enfrentam no seu trabalho diário e que tipo de necessidades são vencidas através do uso do DataDrive. Conheça a visão do Gonçalo Monteiro, através da sua experiência como Business Developer da Tips4y.

Mas antes, venha daí conhecer o Gonçalo Monteiro.

  Quais são as principais dificuldades sentidas pelos clientes oficinais?

As dificuldades são diversas e algumas transversais a qualquer setor. Por exemplo, o perfil do consumidor final que cada vez mais exige um serviço mais rápido, mais transparente e que vá de encontro às suas necessidades.

No setor do pós-venda auto acrescem necessidades específicas do sector como a necessidade constante de uma oficina multimarca atualizar competências técnicas para se manter competitiva e continuar a prestar um serviço de qualidade.

Daí a necessidade de ferramentas simples e rápidas que permitam às oficinas aumentar a sua produtividade, fidelizar clientes e aumentar o seu negócio. É justamente este tipo de ferramentas que incorporamos no DataDrive e que permitem às oficinas diferenciar o seu negócio.

  Como é que a plataforma ajuda a oficina a ultrapassar estas dificuldades?

A plataforma foi criada nas oficinas para as oficinas. Houve todo um trabalho de análise de necessidades em ambiente real para conseguirmos responder com uma solução eficaz.

Tudo isto em breves minutos, e antes mesmo do cliente sair das instalações garantimos a venda. Este processo confere a todas as partes envolvidas uma enorme transparência e uma experiência fantástica a todos os níveis.

  O que é o Programa de Embaixadores?

O Programa de Embaixadores nasce para proporcionar a melhor experiência na adoção da plataforma, minimizando a eventual resistência à mudança que surge de forma natural quando as tecnologias são muito recentes e sobretudo quando exigem novas aprendizagens para interiorizar o seu racional.

O que fazemos é ir para o terreno, junto de oficinas selecionadas, de modo a acelerar todo o processo de aprendizagem e assim promover a adoção da plataforma em ambiente real.

Temos tido verdadeiros casos de sucesso e é visível a melhoria do modelo de negócio nestas organizações graças ao uso regular da plataforma, o que nos orgulha bastante. São estes casos de sucesso que contagiam as demais oficinas e que nos garantem que estamos no caminho certo.

  Qual o feedback da oficina após adotar a plataforma DataDrive?

O feedback não podia ser melhor. A partir do momento em que as organizações adotam a plataforma, percebem como o seu dia-a-dia se torna mais prático e com impacto no crescimento das suas vendas, pelo que a satisfação é enorme.

Aliás, voltar a trabalhar com os métodos anteriores parece-lhes caótico. Apenas como exemplo: depois do gestor da oficina criar o hábito de entregar ao cliente um orçamento de reparação fiável – presencialmente e em segundos – será frustante voltar a ver o cliente sair da oficina sem qualquer informação.

  Que conhecimento diferenciador é que as oficinas obtêm do seu negócio com o DataDrive?

A palavra-chave é precisamente essa: conhecimento. Cada vez mais, as decisões estratégicas têm de ser baseadas em dados reais. Ora, a tecnologia DataDrive organiza toda a informação de modo a gerar valor para o gestor da oficina.

O DataDrive permite, sem dúvida, um conhecimento diferenciador que as oficinas valorizam e que muito ambicionavam.

O nosso obrigado ao Gonçalo!

Voltaremos com novos TIPS Talks sobre outros projetos. Para que não perca estas e outras novidades sobre a Tips4y e o futuro do pós-venda automóvel subscreva já a nossa newsletter.